Общи условия

Последна актуализация: 21.10.2026

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ОМЕГА - 3“ ЕООД и потребителите на онлайн магазина omega3eood.net при разглеждане на сайта и покупка на продукти. С натискането на бутона за поръчка потребителят потвърждава, че е прочел и приема тези Общи условия.

1. Данни за търговеца

Наименование: „ОМЕГА - 3“ ЕООД
ЕИК: 119661599, ДДС номер: BG119661599
Седалище и адрес на управление: гр. Сливен, ж.к. „Българка“ 63
Адрес за контакт: гр. Сливен, ж.к. „Българка“ 63
Телефон: 0878 277 113
Имейл: omega3eood@mail.bg
Надзорен орган в областта на защитата на потребителите: Комисия за защита на потребителите, гр. София 1000, пл. „Славейков“ 4А, тел. 0700 111 22, kzp.bg.
Надзорен орган в областта на защитата на личните данни: Комисия за защита на личните данни, гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, cpdp.bg.

2. Продукти и цени

Основните характеристики на всеки продукт са описани на неговата страница. Снимките са илюстративни. Когато на продукта пише „Снимката е примерна“, снимката показва подобен продукт от същия вид, а не точно този; за подробности се обадете преди поръчката.

Цените са в евро, с включен ДДС. Цената на доставката не е включена в цената на продукта и се показва отделно при поръчката, преди нейното потвърждаване.

Търговецът може да променя цените по всяко време. Промяната не засяга поръчки, направени преди нея.

3. Поръчка и сключване на договор

Поръчка може да се направи без регистрация:

Добавете продуктите в количката.
От количката продължете към поръчка и попълнете данните за доставка.
Изберете начин на доставка и плащане, прочетете и приемете Общите условия и натиснете бутона за поръчка.

Преди да натиснете бутона за поръчка, можете да проверите и коригирате продуктите, количествата и данните си. След изпращане на поръчката получавате потвърждение на екрана и по имейл. Търговецът може да се свърже с вас по телефона за уточняване на поръчката.

Договорът за покупко-продажба се смята за сключен с потвърждаването на поръчката от търговеца. Търговецът може да откаже поръчка при изчерпана наличност, явна грешка в цената или непълни данни, като уведомява клиента.

Поръчките от устройството ви се запазват в „Моите поръчки“ в сайта и могат да бъдат повторени. Имейлът за потвърждение на поръчката съдържа и линк „Поръчайте отново“.

4. Плащане

[Начини на плащане: да се потвърдят от Omega 3. По договора: наложен платеж (в брой на куриера при получаване), онлайн плащане с карта (след договор с платежен доставчик) или заявка.]

5. Доставка

Доставки се извършват само на територията на България.

[Куриер, цена и срок на доставка: да се потвърдят от Omega 3. В сегашния им сайт: 7,00 € за цяла България.]

Препоръчваме при получаване да проверите дали пратката съответства на поръчката. При грешен или липсващ продукт се свържете с нас възможно най-скоро на посочения телефон или имейл.

6. Право на отказ

Потребителят (физическо лице, което купува за лична употреба) има право да се откаже от договора, без да посочва причина, в срок от 14 дни от получаването на стоката (чл. 50 от Закона за защита на потребителите). Правото на отказ не се отнася за покупки от фирми и търговци за целите на тяхната дейност.

Най-лесно е да използвате функцията „Откажете се от договора тук“ в сайта. Можете също да ни изпратите ясно изявление по имейл на omega3eood@mail.bg или писмено на адреса за контакт, като използвате образеца по-долу (не е задължително).

Стоката трябва да бъде върната в срок до 14 дни от уведомлението за отказ. Разходите за връщане са за сметка на потребителя. Потребителят отговаря за намаляването на стойността на стоката, ако тя е използвана по начин, различен от необходимия за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ.

Търговецът възстановява получените суми, включително стандартната цена на доставката, до 14 дни от получаване на уведомлението за отказ, по същия начин, по който е платено, освен ако не е уговорено друго. При плащане в брой сумата се възстановява по банкова сметка, посочена от потребителя. Търговецът може да задържи възстановяването, докато получи стоката обратно.

Изключение: съгласно чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради хигиенни съображения или съображения за опазване на здравето. Това се отнася например за козметиката, продуктите за лична хигиена и съдовете и опаковките за храни, чиято опаковка е отворена.

Образец на формуляр за отказ

(попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора)

До „ОМЕГА - 3“ ЕООД, гр. Сливен, ж.к. „Българка“ 63, omega3eood@mail.bg:
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: ...
Поръчани на / получени на: ...
Номер на поръчката: ...
Име на потребителя: ...
Адрес на потребителя: ...
Банкова сметка (IBAN) за възстановяване на сумата: ...
Подпис (само ако формулярът е на хартия): ...
Дата: ...

7. Рекламации и гаранция

Търговецът отговаря за всяко несъответствие на стоката с договора за продажба, което се прояви до 2 години от доставката, съгласно Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки. При несъответствие потребителят може да поиска стоката да бъде заменена или цената да бъде намалена, или да развали договора, при условията на закона.

Рекламации се приемат по имейл на omega3eood@mail.bg, по телефона или на адреса за контакт. Посочете номера на поръчката, продукта и проблема и, ако е възможно, приложете снимка. Търговецът отговаря в срок до 14 дни, а рекламацията се решава в срок до 30 дни от предявяването ѝ.

8. Лични данни

Търговецът обработва личните данни на клиентите съгласно Политиката за поверителност.

9. Авторски права

Съдържанието на сайта (текстове, лога, дизайн) не може да се копира и разпространява без разрешение, освен за лична употреба. Имената и марките на продуктите са собственост на съответните производители.

10. Решаване на спорове

Споровете се решават по взаимно съгласие. Ако това не е възможно, потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите и към помирителните комисии към нея за извънсъдебно решаване на спора, или към компетентния български съд. Приложимо е българското право.

11. Промени в Общите условия

Търговецът може да променя тези Общи условия. Промените се публикуват на тази страница и не засягат вече направени поръчки.